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亚博-Soul产品分析报告:陌生社交中的小清新

作者:亚博||李福宝 来源:亚博_原创 2019-09-21 10:10:39

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Soul社交软件,自诞生以来,抛弃了“看脸”的陌生社交方式,刮起了陌生社交中的一股清流,通过主打性格上“灵魂匹配”,在日趋饱和的社交领域中杀出一条生路。在近四年的发展过程中,用户增长稳健,特别是受年轻人的欢迎,但是在近两个月Soul停止了用户的增长步伐,从长期来看,如何提高用户留存率、UGC内容质量以及优质用户量规模是其当前所要考虑的最关键问题。行业资讯

一、体验环境

1.1体验机型:华为mate9

1.2系统版本:安卓9

1.3 APP版本:V3.2.0

二、产品简介

2.1产品名称:Soul

2.2产品类型:社交应用

2.3产品slogan:跟随灵魂找到你

2.4产品定位:陌生社交

2.5产品特色功能:灵魂匹配、性格测试、趣味活动、恋爱铃、系统自带头像、soulmate。

2.6产品特点:不走寻常路,避开了前辈探探及陌陌等看脸的交友模式,打破“约炮类”、“看脸”陌生社交的常规,不能使用用户自己的照片,只能采用系统自带的系列头像,不再通过“看脸”匹配,而是通过性格的“灵魂测试”寻找三观相近的最适合自己的灵魂伴侣。

2.7背景:在社交领域,腾讯系的QQ和微信一直稳占头把交椅,若没有非常创新的亮点很难撼动其地位,像去年发布的多闪、马桶以及聊天宝等社交应用到目前都基本已经可以算是夭折了,但是QQ和微信目前定位基本已经退出陌生社交领域,属于熟人社交,连微信一开始的“王牌”引流功能“附近的人”也已经逐渐退出舞台。所以,在陌生社交领域虽然有前辈探探、陌陌占据先机,但是仍然有一大片用户待挖掘,为满足陌生社交领域的用户痛点,Soul应用就此诞生,让用户用走心的方式去结交志趣相投的新朋友。

三、用户分析

3.1用户性别占比

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性别比例2018.4(数据来源:艾瑞数据)

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性别比例图2019.4(数据来源:艾瑞数据)

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Soul下载量(数据来源:七麦数据)

数据显示:在过去的一年中Soul下载量基本上是处于一直上升的趋势,但是女性比重从之前的60.70%下降至48.50%,从另一个角度来看:Soul女性的用户增长量已经变得迟缓,可以反映出Soul对女性的吸引力稍有下降,虽然男女比例接近1:1,相对均衡,但是对女性用户量比重下降的问题不能忽视。

3.2用户年龄占比

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年龄人群分布比例图2018.4(数据来源:艾瑞数据)

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年龄人群分布比例图2019.4(数据来源:艾瑞数据)

从艾瑞数据显示:从2018年4月至2019年4月的一年中,Soul应用的主要用户为年轻人,当前35岁以下用户占比达到82.68%,几乎所有年轻人都可能是Soul的潜在用户,比较吻合Soul起初的目标群体定位。当前,90后与00后已经逐渐成为社交领域的主力军,Soul理应继续深挖该当代主力军的社交需求痛点,主攻00后和90后的一些潜在用户。

3.3地区分布

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省份人群分布比例图(数据来源:艾瑞数据)

app推广方案

从艾瑞数据显示:Soul用户使用者基本在发达地区相对比较多,尤其是在广东省,教育普遍相对较高,工作和生活压力也相对较大,在忙碌的一天过后更需要精神和情感上的需求满足。Soul在提高一线二线城市用户量的同时,可以考虑尝试下沉市场,深耕三、四线城市的用户群体,因为那边存在更庞大的用户市场。

3.4用户使用场景

(1)小A,男,28岁,深圳某技术公司技术人员,收入较高,但是平时工作和加班压力比较大,跟人打交道的机会也相对比较少,想发牢骚却又不好意思发朋友圈。所以在闲暇之余想要通过Soul应该寻找聊天伴侣或者志同道合的朋友,异性如果合得来甚至不介意发展成对象,缓解自己的压力,愿意为其付出经费。

(2)小B,男,20岁,福州某高校大一学生,比较内向,朋友圈窄,刚进入大学也没加入社团,社交领域比较窄,偶尔就自己打打游戏,内心孤独,通过网上认识Soul应用,想要通过该应用结交性格相似的朋友,拓宽自己的朋友圈并同时能够解决自己的需求。

(3)小C,女,21岁,厦门某高校大二学生,兴趣比较广泛,比较喜欢交友,偶尔间看到Soul有个“恋爱铃”和点亮“soulmate”字母功能,带着充满好奇的心态,也希望能够通过Soul结识更多的来自各地的朋友,于是就来体验该应用软件。

(4)小D,女,26岁,福州从事文职工作,收入一般。平时空闲比较多,喜欢刷朋友圈、微博,社交软件用的也比较多,在网站上看到过Soul,由于好奇心,尝试使用。也没有抱有什么意图和目的,就是平时无聊时登上去看看有没有什么新奇事物,打发打发时间而已。

(5)小E,男,25岁,刚毕业从事互联网行业,收入中等,由于感觉身边没有谈得来的异性朋友,尝试多种社交软件交友,Soul只是其中一款。想要通过Soul结识更多的异性朋友,并顺便打发无聊时间,但是不会花太多的时间和精力在这方面上。

用户使用场景分析:Soul应用的主要用户是当代的年轻一代人,Ta们有着共同的性质:在生活、学习和工作上充满压力,对外界世界充满好奇心。Ta们需要寻找能够自我宣泄、缓解精神压力和消除孤独寂寞的途径、渠道。Soul提供的便是该途径和渠道,以“走心”的交友方式,打造更加娱乐化和场景化的社交环境,而非仅仅是寻找“炮友”解决“性”的需求。

四、市场状况

4.1社交市场规模

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Soul月度独立设备数(数据来源:艾瑞数据)

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社交网络用户规模(数据来源:极光大数据)

数据显示:Soul月度独立设备数在2018年5月至2019年2月为止一直呈现稳步上升的趋势,直到今年的3月和4月份有点下降趋势,当前在600—700百万台之间,在近10亿级别社交市场上,Soul有很大的上升空间,Soul仍然可以进行用户的深耕。

4.2社交用户表达意愿

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社交用户表达意愿(数据来源:极光大数据)

数据显示:熟人社交相对会比较主动,陌生社交相对比较被动,陌生社交应用平台需要通过一定的方式来增强陌生社交的需求频次,并通过平台的引导来促进用户之间的表达。

4.3竞品社交数据

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Soul和陌陌app运营数据(数据来源:极光大数据)

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Soul月度独立设备数(数据来源:艾瑞数据)

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探探月度独立设备数(数据来源:艾瑞数据)

数据显示:无论是安装渗透率还是月独立设备数,在陌生社交领域,晚辈Soul相对前辈陌陌、探探而言,还相差较大,但是在日均启动次数已经达成平手,而且日均使用时长已经超过陌陌,足以说明Soul对陌生社交市场仍有竞争力,而且仍然有很大的上升空间。

五、功能结构分析

5.1产品架构图

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5.2核心功能-灵魂

5.2.1 3D真空souler星球

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3D真空souler星球

该3D真空souler星球上的每一个点都是一个souler,可以点击该3D真空星球上的各个“灵魂点”来查看个人信息,从而判断是否是自己要寻找的soulmate,该设计模型给用户带来强烈冲击的视觉效果,给用户带来神秘感、科技味,吸引着用户去体验。

5.2.2恋爱铃

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恋爱铃开关

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恋爱铃匹配

当双方都在Soul应用上开启soul恋爱铃功能后,当您周围出现另外一个与你之间的匹配度高于95%的soul使用者时,你与对方的手机便会同时发出声响,均会收到一条消息,点开此条消息后,双方若都愿意聊天可以戳心从而就可以与对方通过文字、语音等方式进行沟通了。通过恋爱铃匹配上的还可以进行“合拍”,生成合拍结果。

5.2.3灵魂匹配

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友盟 消息推送

灵魂测试

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Soul是通过用户测试的结果和用户所限定的性别来进行灵魂匹配,测试分为趣味测试和人格测试,而人格测试是Soul匹配souler的核心基础。人格测试又划分为3个初阶、进阶、深层灵魂测试,用户可根据个人需要进行测试,但是用户若完成的测试等级越高,Soul进行匹配的性格才会更相近。通过算法匹配最合适的在线目标后,用户可以点击对方的头像,看看这个人所创建的内容,进而判断这个人是不是自己感兴趣的,通过浏览对方信息,从而根据自己需要看是选择私聊、关注或者合拍。

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合拍结果

5.2.4语音匹配

小米应用商店苹果版

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app运营指标

语音匹配

用户通过性别限定后,同时启动语音匹配的Soul用户,可以直接进行语音沟通,与陌生人交流沟通,可以畅所欲言,唠唠嗑,互相倾诉,再也不用怕传到老板耳中了。

5.3广场

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广场

相当于陌生领域的“朋友圈”,可以发布文字、照片以及视频的动态,又跟知乎的“热门想法”相像,用户在广场发布信息以后,同时会被推荐给同星球的一小部分人,在一定时间段内,系统根据算法计算该信息所获得的赞同和评论的占比,从而来判断它的质量,质量越高权重越大,推荐的排名也会越靠前,这样会保证把优质信息推送给更多人。

5.4图标soulmate点亮

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Soulmate字母图标

soulmate字母相当于双方souler的亲密度,在soulmate的建立过程中有三个阶级,“爱心图标”的出现、soulmate字母的出现和soulmate字母的点亮,通俗讲该阶级就是代表双方的聊天频次高低,该设计能够吸引部分用户为了点亮该字母图标进而主动聊天。

5.5功能解决的用户痛点/需求

5.5.1拓宽用户的朋友圈和交友渠道,寻找志趣相投的soulmate:通过性格测试后的灵魂匹配、语音匹配、3D真空souler星球和广场途径,用户都能够根据自己所需结交合适的灵魂伴侣,从而可以进行内心的倾诉,产生共鸣。

5.5.2让用户能够随心所欲的倾诉和宣泄,展示真正的自我,获得认同感和满足感:用户可以不用再担心在朋友圈吐槽和抱怨被老板看到了,可以在Soul广场畅所欲言,并能够获得Ta人的点赞和收藏,从而从内心获得认同感和满足感。

5.5.3填补用户的琐碎化闲暇时间:用户可以通过Soul进行闲聊、浏览高质量UGC等进行打发无聊时间。

5.5.4满足人性天生的好奇心:Soul的文艺文案、独特的3D真空souler星球、广场上的优雅的生活瞬间和创意的灵魂匹配,吊足了用户探索souler背后的好奇心。

六、用户评价

6.1差评

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6.2好评

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6.3用户评价个人总结

若用户是能够在Soul找到灵魂伴侣的便是非常点赞该应用,但并不是每个人都能够那么幸运能够找到属于自己的灵魂伴侣,还有很多用户在注册该app之后仍然是没有尝试去使用,该平台应该在如何能够为用户找到适合自己的灵魂伴侣、用户之间的“破冰”问题以及留存问题上多下工夫,而不只是把用户吸引到平台上就行。除此之外,陌生社交是相对被动的场景,平台应该多多设法让用户从被动变为主动,如举办更有趣味的活动,筛选更加有质量的UGC内容。

七、个人体验即建议

7.1个人体验感言

作为一款基于心灵的社交软件,Soul确实给人一种文艺范、科技味的感觉,无论是强视觉效果的3D真空星球,还是各种独特走心的交友功能,都能博得90后、00后年轻人的眼球。Soul初心是通过快速而有效的心灵测试,通过算法的计算,匹配结交最适合的“灵魂伴侣”,从而拓宽用户的交友渠道。用户可以无视现实生活中的朋友圈,可以敞开心扉的畅所欲言,抒发无限的倾诉与宣泄,因为该平台可以说是属于你的私密空间。Soul之所以能够在这一两年中得到年轻用户的青睐,除了其独特的灵魂匹配功能之外,还有其选择了在知乎、微博等高流量平台上作非常有创意和文艺气息的营销文案进行推广,易渗透人心,当然我就是其中之一。Soul当前也尝试通过线上与线下相结合的运营,通过线下活动来提升社区的内容质量,比如Soul前几日利用5月20日造势,推出520三日情侣体验活动,首先参与“恋爱色彩图”测试,通过匹配或者邀请Ta参与三日情侣活动,完成Soul发布的三日情侣任务,即可有机会赢得奖励。该活动不仅调动了大量用户的积极参与,更为自己在线下推广隐形之中作了宣传。

7.2建议

(1)陌生社交相对而言是属于低频需求,熟人社交是属于高频需求,Soul在营销方面做得很好,即引流过程,但是在用户留存方面有待提高。用户匹配上了往往因为找不到话题开头,导致匹配上了也是互相瞪眼,即Soul首先应该解决用户匹配上了的“破冰”问题,在用户匹配上之后可以根据测试结果增加一些对应的有趣话题来引导用户进行聊天。

(2) Soul应该开设用户可选的匹配方式,或者更多的筛选条件,如有些用户想找的是的是互补型的soulmate,有些用户想找的是相似形的soulmate。

(3)语音匹配功能经常都是匹配不上,用户体验不佳,可以考虑将该功能进行改进优化或者去除。

(4)可以尝试多搞一些有趣的线上和线下相结合的活动形式的营销策略提高用户留存率、活跃率,避免用户“用完即走”。

(5)表情包可以说是年轻人的代名词,可以丰富表情包制作功能,丰富用户体验效果。

(6)可以适当的增加一些互动趣味小游戏,提高用户活跃率。

(7)有人认为1个女性用户可以拉新7个男性用户,但是我觉得一个高情商、情绪价值高的男生用户可以留住10个女性用户,男女用户都很重要,关键得挖掘出优质用户,并能够吸引、挽留更多的用户。

(8)现在虽然出了Soul币,但是未发挥出真正效果,可以对Soul币进行更深入的价值挖掘,比如开发出打赏功能。

(9)Soul广场作为一个UGC平台,其质量高低对用户的留存问题影响很大,可以加强对用户创建内容的引导,使UGC中能多一些内心想法、生活的分享或者能够海选出优质UGC进行推送,因为优质的UGC能够吸引用户的眼球从而提高用户的留存。

八、总结

Soul应用还是个“小孩”,而且是一个成长很快的“小孩”,其远远还未触到陌生社交领域的天花板,还有很大的上升空间。虽然在营销、引流的过程做的很成功,但是从长期来看,在前有陌陌、探探的“埋伏”,后有如故等“追兵”,Soul想要走的更长远,必须在用户留存、活跃度等方面多下工夫。

备注:还只是个产品新人,新手上路望各位多多指教,有问题的希望能够多多包涵,可以互相探讨哈哈

作者:倪狼

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